Política de Privacidade

1. Introdução

A Ipanor, sediada na Rua Barão de Jaguaribe 187, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ, 22421-000, Brasil, presta serviços de planejamento de viagens personalizadas pelo território brasileiro. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo endereço [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Informações sobre a viagem planejada (destinos, datas, número de pessoas, preferências)
• Dados de navegação (via cookies, conforme descrito em nossa Política de Cookies)

Os dados são coletados por meio do formulário de contato do site e das comunicações por e-mail durante o processo de planejamento.

Base legal: tratamos seus dados com base no seu consentimento (Art. 7º, I da LGPD) e na execução do contrato de serviço (Art. 7º, V da LGPD). Os dados de navegação são tratados com base em interesse legítimo (Art. 7º, IX da LGPD).

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Elaborar e entregar o roteiro de viagem contratado
• Comunicar-nos com você durante o processo de planejamento e revisão
• Contatar fornecedores (guias, operadoras, prestadores de hospedagem) em seu nome, quando necessário para o serviço
• Enviar informações sobre o andamento do seu plano ou sobre mudanças que afetem sua viagem
• Melhorar nossos serviços com base no relato pós-viagem, quando fornecido voluntariamente

Comunicações de marketing: não enviamos comunicações comerciais não solicitadas. Se desejar receber novidades da Ipanor, você pode solicitar ao entrar em contato pelo e-mail abaixo.

Retenção de dados: mantemos seus dados pelo período necessário à execução do serviço e por até 5 (cinco) anos após o encerramento do contrato, conforme exigências fiscais e regulatórias. Dados fornecidos por visitantes que não contrataram serviços são eliminados em até 12 (doze) meses.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais são compartilhados apenas com fornecedores diretamente envolvidos na execução do seu plano de viagem (guias, operadoras de turismo, estabelecimentos de hospedagem, transportadoras). Esse compartilhamento é limitado às informações estritamente necessárias para cada serviço.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais ou publicitários.

Podemos divulgar dados pessoais se exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados criptografada via HTTPS
• Acesso restrito aos dados, limitado aos membros da equipe responsáveis pelo seu atendimento
• Revisão periódica dos sistemas e processos de armazenamento
• Eliminação segura de dados quando o prazo de retenção é atingido

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, se aplicável, os titulares dos dados afetados, nos prazos previstos pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é utilizado. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados que tratamos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados com base no consentimento
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 (quinze) dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (mapas, ferramentas de reserva, sites de fornecedores). A Ipanor não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos sem autorização do responsável legal, procederemos à sua exclusão imediata.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização sempre estará indicada no início deste documento. Para alterações relevantes, notificaremos por e-mail os clientes com contratos ativos.

11. Contato sobre privacidade

Para questões relacionadas aos seus dados pessoais ou a esta política, entre em contato com:

• Ipanor
• Rua Barão de Jaguaribe 187, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ, 22421-000
• E-mail: [email protected]